たとえば「大きな瞳」をつくりたい、という希望は同じでも、目のかたちやまぶたの色味、そしてどんな「大きな瞳」かという雰囲気のお好みはそれぞれ。パーソナライズな対応が求められるなか、分析ツール「MAJOLICA MAJORCA MAKEUP COMPASS」を2019年にリリースしました。お手持ちのスマホでアクセスすれば、簡単な3ステップで瞳の分析ができ、理想の大きな瞳になるためのアイテムとテクニックを知ることができます。この分析ツールのアイディアをブランドホルダーから聞き、旅にかかせないコンパスになぞらえることを即座に提案。プロジェクトが大きく前進しました。

お客さまともっと深くつながりたいと設立されたのが、公式ファンクラブ「MAJOLIPIA」。マジョリカ マジョルカを愛してくださる方たちが集う、魔法の国で、先行販売や特典グッズ、商品開発への参加のチャンスなど、マジョリカ マジョルカの世界への没入感が高まる仕掛けがたくさん用意されています。クリエイティブチームは、日々SNSなどを通して寄せられるファンの声を観察し、社内外のチームと連携しながらスピーディーにコミュニケーションのアウトプットに反映しますが、このMAJOLIPIAもその大切なひとつの場所として活用しています。